تبیین الگوی پویای رفتار مصرف کننده آنلاین: ترکیبی از پدیدارشناسی و نگاشت های شناختی فازی

مساله اصلی در این پژوهش ارائه تعریفی از رفتار مصرف کننده آنلاین در بافت جامعه ایران و الگوسازی پویایی های آن است. هدف این تحقیق پدیدارشناسی رفتار مصرف کننده آنلاین و تدوین الگو پویای این رفتار است. این تحقیق قصد دارد تا با پدیدارشناسی تفسیری رفتار مصرف کننده آنلاین به تعریف مناسبی برای آن در بافت جامعه ایرانی دست یافته و پس از بررسی تجربه زیسته افراد از پدیده مصرف آنلاین، عوامل و بسترهای تأثیرگذار بر این رفتار استخراج و پویایی های آن توسط نگاشت های شناختی فازی الگوسازی می گردد. این پژوهش در 3 گام صورت می پذیرد. در گام اول پس از مصاحبه های عمیق با مصرف کنندگان، به افقی­سازی مصاحبه­هایی که به روش هرمنوتیک انجام گرفته­اند پرداخته می­شود و مفاهیم مورد نظر برای طراحی نگاشت­های شناختی اختصاصی هر فرد ِمورد مصاحبه در گام دوم استخراج می­گردد. در نهایت اجتماع تمامی این نگاشت­های شناختی منجر به طراحی یک نگاشت شناختی عمومی از فضای مصرف آنلاین گردیده که با انجام دو مطالعه موردی در کسب وکارهای آنلاین وزن­دهی و نهایی می گردد. نتایج پژوهش نشان از مصرف تسکینی، مغشوش و مصرف همگام با تولید در فضای آنلاین دارد.